退款政策

 

在 Metanoia，我們致力於確保您對購買感到滿意。然而，有時事情未能按計劃進行。以下是我們簡單的退款政策，幫助您處理退貨和退款。

退款資格

我們接受因商品損壞、缺陷或發錯而引起的退款請求。

退款通常僅適用於未使用且保留原始包裝的商品。

所有退款請求必須在收到訂單後的30天內提交。

如何請求退款

要請求退款，請填寫以下退款請求表格，並提供以下信息：

• 全名
• 電子郵件地址
• 訂單/確認號碼
• 退款原因（包括簡短描述）
• 商品照片（如損壞或發錯）

提交您的請求後，我們的團隊將審核並在3-5個工作日內回覆。

重要注意事項

退貨處理費：如果需要退貨，我們會收取9.99美元的費用，以涵蓋處理和運輸成本。如果選擇更換或進行新訂單，此費用可能會被免除。

不需要退貨：在某些情況（如損壞或缺陷商品）的情況下，我們可能會在不需要退貨的情況下進行退款或更換。

退款方式：一旦批準，退款將通過原始支付方式進行處理。請允許5-10個工作日的時間以便退款顯示在您的賬戶中。